FAQ

 

**Où est situé le dépôt / showroom d'OCMS Entreprise ?**

Notre espace d'exposition et dépôt se situe Rue de l'Ange 4, 6001 Charleroi (Marcinelle). Vous y trouverez nos gammes de sanitaires, parois de douche, cuisines équipées, châssis PVC, radiateurs et portes.

 

**Proposez-vous des cuisines équipées avec électroménagers inclus ?**

Oui, nous proposons des solutions de cuisines équipées à prix très compétitifs, incluant les meubles, l'évier, la robinetterie et les appareils électroménagers.

 

**Quelles sont les caractéristiques de vos parois de douche italiennes à 135 € ?**

Nos parois de douche italiennes à 135 € sont dotées d'un verre de sécurité trempé d'une épaisseur de 8 mm, offrant résistance, durabilité et design moderne.

 

**Fournissez-vous des radiateurs et équipements de chauffage abordables ?**

Oui, nous proposons une large sélection de radiateurs, radiateurs de salle de bain et sèche-serviettes adaptés à tous les budgets.

 

**Fournissez-vous des portes coupe-feu RF 30 minutes conformes en Belgique ?**

Oui, nous fournissons des portes d'intérieur et des portes coupe-feu RF 30 minutes répondant aux normes de sécurité et incendie en Belgique.

 

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**Où livrez-vous vos marchandises ?**

Nous assurons la livraison sur l'ensemble du territoire belge (Wallonie, Flandre, Bruxelles) ainsi qu'au Luxembourg, directement sur chantier ou à votre dépôt/domicile.

 

**Quels sont les délais de livraison ?**

Pour les produits en stock (parois de douche, radiateurs, robinetterie, sanitaires standard), la livraison s'effectue sous quelques jours ouvrables. Pour les commandes sur mesure (châssis PVC), le délai vous est confirmé lors de la validation du devis.

 

**Quelle est votre politique de retour ?**

Conformément à nos CGV, tout retour accepté (hors produits sur mesure) fait l'objet d'une déduction forfaitaire de 25 % pour frais de reconditionnement et de gestion. Les frais de transport de retour restent à la charge du client. Le produit doit être retourné neuf, intact et dans son emballage d'origine.

 

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**Comment bénéficier des tarifs préférentiels pour professionnels ?**

Si vous êtes entrepreneur, artisan, installateur ou marchand, contactez-nous avec votre numéro de TVA/BCE via WhatsApp au +32 475 20 81 79 ou par e-mail à ocmsentreprises@gmail.com pour activer vos tarifs de gros et remises quantitatives.

 

**Proposez-vous un traitement prioritaire des devis pros ?**

Absolument. Toutes les demandes envoyées par nos partenaires professionnels via WhatsApp sont traitées en priorité.