{"id":5610,"date":"2026-10-04T23:30:39","date_gmt":"2026-10-04T21:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/ocmsentreprise.com\/?page_id=5610"},"modified":"2026-10-21T14:35:35","modified_gmt":"2026-10-21T12:35:35","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/ocmsentreprise.com\/nl\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Commandes & Produits<\/strong><\/p>

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**O\u00f9 est situ\u00e9 le d\u00e9p\u00f4t \/ showroom d'OCMS Entreprise ?**<\/div>
Notre espace d'exposition et d\u00e9p\u00f4t se situe Rue de l'Ange 4, 6001 Charleroi (Marcinelle). Vous y trouverez nos gammes de sanitaires, parois de douche, cuisines \u00e9quip\u00e9es, ch\u00e2ssis PVC, radiateurs et portes.<\/div>
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**Proposez-vous des cuisines \u00e9quip\u00e9es avec \u00e9lectrom\u00e9nagers inclus ?**<\/div>
Oui, nous proposons des solutions de cuisines \u00e9quip\u00e9es \u00e0 prix tr\u00e8s comp\u00e9titifs, incluant les meubles, l'\u00e9vier, la robinetterie et les appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers.<\/div>
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**Quelles sont les caract\u00e9ristiques de vos parois de douche italiennes \u00e0 135 \u20ac ?**<\/div>
Nos parois de douche italiennes \u00e0 135 \u20ac sont dot\u00e9es d'un verre de s\u00e9curit\u00e9 tremp\u00e9 d'une \u00e9paisseur de 8 mm, offrant r\u00e9sistance, durabilit\u00e9 et design moderne.<\/div>
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**Fournissez-vous des radiateurs et \u00e9quipements de chauffage abordables ?**<\/div>
Oui, nous proposons une large s\u00e9lection de radiateurs, radiateurs de salle de bain et s\u00e8che-serviettes adapt\u00e9s \u00e0 tous les budgets.<\/div>
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**Fournissez-vous des portes coupe-feu RF 30 minutes conformes en Belgique ?**<\/div>
Oui, nous fournissons des portes d'int\u00e9rieur et des portes coupe-feu RF 30 minutes r\u00e9pondant aux normes de s\u00e9curit\u00e9 et incendie en Belgique.<\/div>
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2. Livraisons & Retours<\/strong><\/div>
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**O\u00f9 livrez-vous vos marchandises ?**<\/div>
Nous assurons la livraison sur l'ensemble du territoire belge (Wallonie, Flandre, Bruxelles) ainsi qu'au Luxembourg, directement sur chantier ou \u00e0 votre d\u00e9p\u00f4t\/domicile.<\/div>
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**Quels sont les d\u00e9lais de livraison ?**<\/div>
Pour les produits en stock (parois de douche, radiateurs, robinetterie, sanitaires standard), la livraison s'effectue sous quelques jours ouvrables. Pour les commandes sur mesure (ch\u00e2ssis PVC), le d\u00e9lai vous est confirm\u00e9 lors de la validation du devis.<\/div>
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**Quelle est votre politique de retour ?**<\/div>
Conform\u00e9ment \u00e0 nos CGV, tout retour accept\u00e9 (hors produits sur mesure) fait l'objet d'une d\u00e9duction forfaitaire de 25 % pour frais de reconditionnement et de gestion. Les frais de transport de retour restent \u00e0 la charge du client. Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 neuf, intact et dans son emballage d'origine.<\/div>
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3. Professionnels (B2B) & Artisans<\/strong><\/div>
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**Comment b\u00e9n\u00e9ficier des tarifs pr\u00e9f\u00e9rentiels pour professionnels ?**<\/div>
Si vous \u00eates entrepreneur, artisan, installateur ou marchand, contactez-nous avec votre num\u00e9ro de TVA\/BCE via WhatsApp au +32 475 20 81 79<\/a> ou par e-mail \u00e0 ocmsentreprises@gmail.com<\/a> pour activer vos tarifs de gros et remises quantitatives.<\/div>
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**Proposez-vous un traitement prioritaire des devis pros ?**<\/div>
Absolument. Toutes les demandes envoy\u00e9es par nos partenaires professionnels via WhatsApp sont trait\u00e9es en priorit\u00e9.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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